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Frequently Asked Question
Q&A

    予約について

  • 予約は何日前までできますか？
    下記をご確認くださいませ。
    ◆BBQプラン：5日前23:59まで
    ◆旅館食プラン：5日前23:59まで
    ◆素泊まりプラン：1日前23:59まで
  • 中学生は大人に入りますか？
    中学生以上から大人区分でございます。
    お子様は、下記区分からご選択ください。小学生の方は必ず小学生（寝具あり）でのご予約をお願いいたします。
    ・小学生（寝具あり）
    ・幼児（寝具あり・食事付き）
    ・幼児（寝具なし・食事付き）
    ・幼児（寝具あり・食事なし）
    ・幼児（寝具なし・食事なし）
  • 日帰り利用は可能ですか？
    日帰り利用はおこなっておりません。
  • プランを変更したいです。
    お客様ご自身でキャンセル後、再予約が必要です。
    ※ご宿泊の7日前以降はキャンセル料が発生いたします。
    また、お食事の追加受付締め切りは下記の通りです。
    ◆全プラン：5日前まで
  • 宿泊日程を変更したいです。
    お客様ご自身でキャンセル後、再予約が必要です。
    ご宿泊の7日前以降はキャンセル料が発生いたします。
    7日前以降の日程変更をご希望のお客様はお問い合わせくださいませ。
    ※直前の変更や予約状況によりご対応いたしかねる場合がございます。
  • 人数を変更したいです。
    お客様ご自身でキャンセル後、再予約が必要です。
    ご宿泊の7日前以降はキャンセル料が発生いたします。
    7日前以降の日程変更をご希望のお客様はお問い合わせくださいませ。
    ※直前の変更や予約状況によりご対応いたしかねる場合がございます。
  • 台風や地震など天災の場合、キャンセル料は発生しますか？
    状況により異なります。
    事前にご連絡をしていただきますようお願いいたします。
    また、お客様ご自身で予約サイトを操作されますと料金が発生する場合がございます。
    ※弊社からあらかじめお客様にご連絡をさせていただく場合もございます。
  • キャンセル料はかかりますか？
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日：宿泊料金の100％
    前日：宿泊料金の80％
    3日前から：宿泊料金の50％
    7日前から：宿泊料金の20％　
  • 現地の支払いでカードは使えますか？
    可能です。
    対応可能カード会社：VISA/JCB/American Express/Diner's Club/Master Card
    キャッシュレス決済：なし
  • チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
    チェックイン
    ◆BBQプラン　15:30～17:00
    ◆旅館食プラン　15:30～18:00
    ◆素泊まりプラン　15:30～21:00
    チェックアウト
    ～09:30
    でございます。

    ご到着が17:00を過ぎる場合はご連絡いただきますようお願いいたします。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    定員は4名です。
  • ベッド数は何台ですか？
    シングルベッドを4台ご用意しております。

    • 設備について

  • ドーム内には何がありますか？
    エアコン、シングルベッド4台、コンセント、冷蔵庫、冷凍庫、電気ケトル、ドライヤー、ハンガーラック、鏡、コップがございます。
    保温性が高く夏は涼しく、冬は暖かくお過ごしいただけます。
    ※電子レンジ、テレビはございません。
  • アメニティはなにがありますか？
    フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、トリートメント、ボディソープ、手洗い石けん、歯ブラシ、パジャマ、スリッパ、寝具がございます。
    お子様用のパジャマはご用意がございませんので、ご自身でご準備くださいませ。
  • 空調・エアコンはありますか？
    ご用意しております。
  • タバコは吸えますか？
    ドーム内、ならびに敷地内は全面禁煙です。予めご了承くださいませ。
  • トイレ・シャワーはありますか？
    ドームテントすぐそばに個別のトイレ、シャワーがございます。
  • ペットOKな部屋はありますか？
    ペット同伴はお断りしております。予めご了承下さいませ。

    • 食事について

  • 食事の注文はいつまでですか？
    下記をご確認くださいませ。
    ◆BBQプラン：5日前23:59まで
    ◆旅館食プラン：5日前23:59まで
  • 食事は何時から何時ですか？
    下記をご確認くださいませ。
    ◆BBQプラン：17:30～20:00
    ◆旅館食プラン：18:00/18：30～20:00
  • BBQコンロの持ち込みは可能ですか？
    安全面上、コンロのお持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 調理設備は何がありますか？
    簡易的な洗⾯や電気ケトルがございます。
    ⽕器類はBBQコンロのレンタルがございます。
    ※トング、カトラリー類（スプーンやフォークなど）、お皿、コップ貸出有
    ※包丁、フライパン、まな板、その他調理器具、調味料はご自身でご準備くださいませ。
  • 食器類はありますか？
    トング、カトラリー類（スプーンやフォークなど）、お皿、コップの貸し出しがございます。
    ※包丁、フライパン、まな板、その他調理器具、調味料はご自身でご準備くださいませ。
    ※電子レンジはありません。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    BBQプランをご予約のお客様に置かれましては、大人のお客様もご満足いただけるようお食事をご用意しております。
    ぜひそちらをお楽しみくださいませ。
    したがって、BBQプランのご利用のお客様につきましては、食材を持ち込まれる場合は別途料金がかかります。
    飲食物※をお持ち込みされる場合、下記の持ち込み料を現地にてお支払いください。
    ・大人：550円/人
    ・小学生･幼児220円/人
    持ち込み料金に対象する飲食物
    ※飲み物⇒ソフトドリンク、アルコール
    ※食材⇒コンロで調理する食品
    また、ご自身の好みに合わせた飲食物でBBQを楽しみたい場合には、持ち込みBBQ素泊まりプランでご予約をお願いしています。
  • 雨の日でもBBQはできますか？
    可能です。
    ドーム横にある屋根付き・ビニールカーテン付きのBBQスペースにて、雨の日でも安心してBBQをお楽しみいただけます。
  • BBQスペースはどこにありますか？
    BBQスペースはドームテントすぐ横にございます。
    定員4名分のテーブル、椅子がございます。
    お子様用の椅子はございません。予めご承知おきくださいませ。
    BBQコンロ（ガスボンベタイプ）は備え付けのものをご利用ください。
    安全面上、火気類の持ち込みはご遠慮いただいております。

    • その他

  • 駐車場はありますか？
    1組様1台ご用意しております。ご予約不要、無料でご利用いただけます。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    車で7分以内の場所にコンビニ、スーパーがございます。
    ◆コンビニ：セブンイレブン　穂高牧店　車で5分
    ◆スーパー：ザ・ビッグ　穂高店　車で7分
  • 送迎はありますか？
    送迎はございません。
  • 花火は可能ですか？
    安全面上、火気類の持ち込みはご遠慮いただいております。

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